Aksaray Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Koçaş, restoran, lokanta, kafe ve benzeri yiyecek-içecek işletmelerine yönelik önemli bir uyarıda bulundu. Koçaş, tüketici haklarının korunması ve işletmelerin idari para cezalarıyla karşı karşıya kalmaması için yürürlükteki mevzuata tam uyum sağlanması gerektiğini vurguladı.
Fiyat listeleri ve menülerde şeffaflık zorunluluğu
Başkan Koçaş, yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerin, tarife ve fiyat listelerini hem işletme girişinde hem de masalarda yer alan menülerde açık, görünür ve okunabilir şekilde bulundurmasının zorunlu olduğunu belirtti.
Ayrıca fiyat listelerinde;
- Ürünün ayırt edici özelliği,
- Tüm vergiler dahil satış fiyatı,
- Fiyat değişim tarihi
bilgilerinin eksiksiz şekilde yer alması gerektiğini ifade etti.
Kasa ve menü fiyatları birebir aynı olmalı
Koçaş, işletme girişindeki fiyat listesi, masa menüleri ve kasa fiyatlarının birbiriyle tamamen uyumlu olması gerektiğini belirterek, farklı fiyat uygulamalarının tüketici mağduriyetine yol açtığını hatırlattı.
Kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan uygulanacak
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesine dikkat çeken Koçaş, etiket, tarife ve kasa fiyatı arasında farklılık olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanmasının yasal zorunluluk olduğunu söyledi.
Servis ve ek ücretlere net düzenleme
Koçaş, işletmelerin menülerinde servis ücreti, kuver ücreti veya benzeri isimler altında ek ücret alınacağına dair ifadeler kullanmaması gerektiğini belirtti. Tüketicilere yalnızca talep ettikleri ürün ve hizmetlerin fiyatlarının açık ve net şekilde sunulmasının esas olduğunu vurguladı.
İhlale ciddi idari para cezası uygulanıyor
Açıklamasının sonunda Koçaş, mevzuata aykırı her bir ürün için ayrı ayrı 3.973 TL idari para cezası uygulanabildiğini hatırlatarak işletmeleri uyardı.
Koçaş, “İşletmelerimizin hem yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi hem de tüketici memnuniyetini artırması açısından fiyatlandırma ve bilgilendirme kurallarına azami hassasiyet göstermesi gerekmektedir” ifadelerini kullandı.
Tüketici mağduriyetinin önlenmesi hedefleniyor
ATSO’nun açıklamasıyla birlikte, hem işletmelerin yasal risklerden korunması hem de tüketicilerin daha şeffaf ve güvenilir hizmet alması amaçlanıyor.
Yorumlar